دانشگاه آزاد اسلامی
واحد تهران مرکزی
دانشکده مدیریت – گروه مدیریت دولتی
پایان نامه برای دریافت درجه كارشناسی ارشد (M.A)
گرایش :”منابع انسانی”
عنوان :
بررسی رابطه بین هوش هیجانی با تعهد سازمانی و رضایت شغلی كاركنان استانداری اصفهان
استاد راهنما :
دكتر جلال حقیقت منفرد
زمستان 1393
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
1-3 ضرورتهای خاص انجام تحقیق: 6
1-6 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9
1-9 ابزار گردآوری اطلاعات.. 16
1-10 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات.. 16
2-2-5-1 الگوی هوش هیجانی سالووی و مایر. 22
2-2-5-2 الگوی هوشهیجانی گلمن. 25
2-2-5-3 الگوی مختلط هوش هیجانی بار- آن. 26
2-3-1 عوامل موثر بر رضایت شغلی. 35
2-4-1 پیش آیندهای تعهد سازمانی. 43
2-4-1-2 پیشآیندهای سازمانی تعهد سازمانی. 45
2-4-2 پیامدهای تعهد سازمانی. 47
2-6-1 چارت سازمانی استانداری اصفهان. 49
2-6-1 -1 معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری اصفهان. 50
2-6-1-2 دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری استانداری.. 51
3-3 جامعه آماری و روش نمونهگیری.. 55
3-7 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 58
3-7-1 سنجش پایایی(قابلیت اعتماد) ابزار اندازهگیری.. 59
3-8 روش تجزیه و تحلیل دادهها 59
تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 60
4-2-1 بررسی توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان. 62
4-2-2 بررسی توزیع فراوانی سن پاسخگویان. 62
4-2-3 بررسی توزیع فراوانی میزان تحصیلات.. 63
4-2-4 بررسی توزیع فراوانی سابقه خدمت.. 64
4-3 اطلاعات مربوط به سوالات پرسشنامههای تحقیق. 67
4-4-1 تحلیل استنباطی فرضیه های اصلی تحقیق. 75
4-4-2 تحلیل استنباطی فرضیه های فرعی تحقیق. 78
5-2 نتیجهگیری بر اساس فرضیه های تحقیق. 94
5-3 نتیجه گیری بر اساس پیشینه تحقیق. 96
فهرست جداول
جدول 1-3 توزیع سوالات بر اساس ویژگیها 58
جدول (1-4): توزیع و درصد فراوانی جنسیت پاسخگویان. 62
جدول (2-4): توزیع و درصد فراوانی سن پاسخگویان. 62
جدول (3-4): توزیع و درصد فراوانی تحصیلات پاسخگویان. 64
جدول (4-4): توزیع و درصد فراوانی سابقه خدمت پاسخگویان. 66
جدول (5-4): توزیع و درصد فراوانی پست سازمانی پاسخگویان. 67
جدول (6-4) میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه هوش هیجانی تحقیق. 68
جدول (7-4) میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی تحقیق. 69
جدول (8-4) میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه رضایت شغلی تحقیق. 72
جدول (9-4): بررسی ارتباط بین هوشه یجانی و رضایت شغلی کارکنان. 76
جدول (10-4): بررسی ارتباط بین هوشه یجانی و تعهد سازمانی کارکنان. 77
جدول(11-4): رابطه بین هوش هیجانی و تعهد عاطفی کارکنان. 78
جدول(12-4): رابطه بین هوش هیجانی و تعهد مستمر کارکنان. 78
جدول(13-4): رابطه بین هوش هیجانی و تعهد هنجاری کارکنان. 80
جدول(14-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از ماهیت کار کارکنان. 81
جدول(15-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از سرپرستی. 82
جدول(16-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از همکاران. 83
جدول(17-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از فرصتهای ترفیع کارکنان. 84
جدول(18-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از درآمد 85
جدول شمارة 19-4 : مقایسه پاسخگویان زن و مرد در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 86
جدول (21-4): مقایسه پاسخگویان برحسب تحصیلات در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 88
جدول شماره 26-4 : رتبه بندی فرضیهها(عوامل) 91
جدول 27-4 آماره آزمون (تست فریدمن) 91
جدول شماره 28-4 : رتبه بندی فرضیهها(عوامل) 92
فهرست نمودارها
نمودار (1-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت.. 62
نمودار (2-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب رده های سنی. 63
نمودار (3-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب تحصیلات.. 64
نمودار (4-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب سابقه خدمت.. 66
نمودار (5-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب پست سازمانی. 67
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی با تعهد سازمانی و رضایتشغلی كاركنان استانداری اصفهان بوده است. جامعه آماری عبارت است ازكاركنان رسمی سازمان که نظرات 254 نفر از آنها به طور نمونه مورد بررسی قرار گرفت. داده های گردآوری شده توسط پرسشنامه ساختاریافته، به کمک نرم افزار SPSS18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسی ها نشان داد هوش هیجانی تاثیر قابل ملاحظهای بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی كاركنان استانداری اصفهان دارد. همچنین بین هوش هیجانی و رضایت شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود داشت. علاوه بر این وجود رابطه معنادار بین هوش هیجانی و تعهد سازمانی کارکنان تایید شده است. با تحلیل جزییات می توان اظهار نمود که هوش هیجانی از یک طرف رابطه معنی داری با تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری کارکنان دارد و از طرف دیگر با رضایت از ماهیت کار، رضایت از شیوه سرپرستی، رضایت از همکاران، رضایت از فرصت های ترفیع و رضایت از درآمد رابطه ی معنی دار مثبت دارد.
واژگان کلیدی: هوش هیجانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، مدیریت منابع انسانی، کارکنان استانداری اصفهان
تعداد صفحه : 147
قیمت :14700 تومان
بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد
و در ضمن فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.
پشتیبانی سایت : * serderehi@gmail.com
در صورتی که مشکلی با پرداخت آنلاین دارید می توانید مبلغ مورد نظر برای هر فایل را کارت به کارت کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.
14,700 تومانافزودن به سبد خرید